天猫超市全面启动双11：打通近场闪购，推进“最快4小时达”

9月29日消息，日前，天猫超市在杭州召开双11商家大会，明确了今年双11的目标，天猫超市走向近场闪购，开启品牌商家的第二增长曲线。天猫超市同时宣布，将继续升级供应链服务能力，开启零售电商4小时达的新速度。

天猫超市运营中心总经理循进表示：“这是一次和以往完全不同的双11，过去两个多月的时间，天猫超市和品牌一起打开了近场闪购的大门，今年双11，我们将通过天猫超市主站店和淘宝闪购店的双店运营，重新定义近场和远场生意，为品牌带来新的增长。”

7月13日，天猫超市半日达的业务全面接入了淘宝闪购，到8月7日，天猫超市闪购店的订单量已经突破100万。循进介绍，在过去的两个月时间里，天猫超市闪购从全国20城迅速扩展到了全国31城，这些城市的用户都能在淘宝闪购下单天猫超市的商品。

“近场闪购为天猫超市和品牌打开了3亿用户的新增量。”

据介绍，天猫超市现有的用户结构非常稳定，以30岁以上的中产家庭用户为主，他们的特点是黏性高、复购好，其中70%的用户是88VIP。近场闪购的用户年龄层聚焦在18-35岁，有很大一部分是大学生和小家庭，不少用户是数字原生代，这些对天猫超市来说都是新兴的购买力。

“我们不能离开用户去说增量，打开闪购之后，对在天猫超市做生意的品牌来说就是打开了近3亿的全新用户。大学生购物、旅游购物等新的需求也被激活，对新品牌和老品牌来说都是机会与挑战。”循进说。

此外，据循进介绍，在原本半日达的基础之上，通过闪购前置仓和一日三配，天猫超市正在推进商品最快4小时送达。目前，杭州已经全面实现“最快4小时达”，在双11之前，天猫超市“闪购最快4小时达”也将覆盖全国更多城市。

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